Бонусная программа

Правила бонусной программы
лояльности «Красная Горка»

1. Условия участия в программе

• 1.1. Участником программы лояльности Красная Горка (далее — программа) может стать физическое лицо в возрасте от 18 лет и несовершеннолетние члены его семьи (далее — участник или пациент).
• 1.2. Для участия в программе пациенту необходимо зарегистрироваться в программе на стойке ресепшн у администраторов. Участие в программе бесплатное.
• 1.3. Участник может выбрать следующие виды бонусной программы: семейная или индивидуальная.
• 1.3.1 Состав членов семейной бонусной программы определяется участником при заполнении анкеты. Бонусы накапливаются на едином счете всей семьи. Списывать бонусы возможно при оплате услуг любого из членов семейной бонусной программы.
• 1.3.2 Индивидуальный бонусный счет предполагает накопление и списание бонусов только на участника индивидуальной бонусной программы.
• 1.4. После регистрации в программе пациент может сразу пользоваться программой лояльности при оплате услуг для зачисления Бонусных рублей на Бонусный счёт участника.

2. Регистрация в программе

• 2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. В регистратуре, подтвердив свое согласие письменно, заполнив анкету участника.
• 2.2. Регистрация пациента в качестве участника программы производится сразу.
• 2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ООО «ЦОЗСР Красная Горка» и ООО ЦПСР «Красная Горка на Южном» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от сети клиник «Красная Горка».
  Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублях, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах, отправку электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения ООО «ЦОЗСР Красная Горка». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.
• 2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных.
• 2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусных рублей

• 3.1. Бонусные рубли за услуги суммируются при получении услуг в ООО «ЦОЗСР Красная Горка» и ООО ЦПСР «Красная Горка на Южном» на единый бонусный счет участника.
• 3.2. Начисление Бонусных рублей:
  
  
  • Серебряная карта: 3% в Бонусных рублях начисляются от 0 р до 40 000 р.
  • Золотая карта: 5% в Бонусных рублях начисляются от 40 001 р до 100 000 р.
  • Платиновая карта: 7% в Бонусных рублях начисляются от 100 001 р.
• 3.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы сразу после оплаты.
• 3.4. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
• 3.4.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные рубли в большем объёме — акционные Бонусные рубли, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции.
• 3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций могут начисляться акционные Бонусные рубли с отличным от стандартных (1095 дней) сроком действия. Срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.
• 3.4.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
• 3.4.4. «Красная Горка» самостоятельно определяет: сроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
• 3.4.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в клиниках, участвующих в рекламной акции, или на сайте www.redclinic.ru
• 3.4.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных рублей Бонусные рубли начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции.
• 3.5. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
• 3.5.1 оплата по ОМС
• 3.5.2 оплата по ДМС
• 3.5.3. услуги, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту
• 3.5.4. некоторые виды абораторных методов исследования
• 3.6. «Красная Горка» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
• 3.7. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.
• 3.8. При частичной оплате бонусными рублями, бонусы начисляются на сумму, оплаченную за вычетом той суммы, что была оплачена бонусами.
• 3.9. «Красная Горка» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации Бонусных рублей

• 4.1. Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, e-mail согласно анкете участника. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
• 4.2. Процесс активации Бонусных рублей запускается автоматически на следующий день после оплаты услуги.
• 4.3. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет три года (1095) дней, с момента активации согласно п.4.2.
• 4.4. «Красная Горка» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (e-mail), указанному в личном кабинете участника.
• 4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте вы можете узнать в регистратуре клиники

5. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей

• 5.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара во всех филиалах
  1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
• 5.2. Оплатить услуги бонусными рублями можно только услуги не являющиеся "акционными" или "специальным предложением". При оплате услуг можно использовать до 30% от стоимости.
• 5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями участнику необходимо назвать номер мобильного телефона, к которому привязан бонусный счет.
• 5.4. В случае оплаты двух и более услуг с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
• 5.5. Если активированные Бонусные рубли не были использованы в течение 1095 календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат.
• 5.6. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
• 5.7. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
• 5.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

6. Информация по Бонусному счёту

• 6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете в регистратуре клиники:
• 6.1.1. «Статус бонусного счета».
• 6.1.2. «Доступно для оплаты» — информация о количестве активных Бонусных рублей, доступных для оплаты (доступная скидка).
• 6.2. «Красная Горка» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
• 6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Красная Горка» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
• 6.4. Дополнительную информацию о новостях и акциях «Красная Горка» можно получить в Контакт-центре по телефонам: 24 03 03 либо на сайте www.redclinic.ru
• 6.5. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях можно в регистратуре клиники.

7. Прочие положения

• 7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать бонусный счет или изменить персональные данные, он должен обратиться в любую из сети клиник «Красная Горка» с паспортом и заполнить соответствующее заявление.
• 7.2. «Красная Горка» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
• 7.3. Срок действия программы не ограничен. «Красная Горка» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в клиниках и на сайте.
• 7.4. «Красная Горка» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.redclinic.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
• 7.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Красная Горка» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием
• 7.6. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере бонусного счета. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
• 7.7. На одного участника может быть заведен только один бонусный счет.
• 7.8. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно.
• 7.9. «Красная Горка» может проводить акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусных рублей.
• 7.10. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.
• 7.11. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.
• 7.12. Разделение семейной бонусной программы на отдельных участников, с разделением накопленных бонусных рублей не производится.